Toda organización atraviesa momentos críticos: cambios generacionales, pérdida de clientes clave, crisis de reputación, saturación operativa o falta de innovación. Son los llamados «puntos de quiebre», donde lo que funcionaba deja de hacerlo. Detectarlos a tiempo permite intervenir antes del colapso. El error común es negar el síntoma o taparlo con parches. Se requiere visión, coraje y método para afrontarlos. Evaluar procesos, escuchar al equipo, rediseñar la estructura y repensar la estrategia puede transformar la amenaza en oportunidad. Ignorarlos, en cambio, puede costar la empresa.